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Le tableau de bord Connect360 donne une lecture rapide de l’activité de messagerie pour l’espace de travail. Utilisez-le en début de journée, avant de lancer une campagne ou pour vérifier si l’automatisation et les portefeuilles sont sains. Tableau de bord Connect360

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Que vérifier

Le tableau de bord met actuellement en évidence :
  • Discussions actives.
  • Chats compatibles AI.
  • Canaux connectés.
  • Le workflow compte par exécution, en attente, échec et total.
  • Solde du portefeuille de messagerie, utilisation actuelle et progression de la limite quotidienne.
  • Nouveaux clients au cours des sept derniers jours.

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Comment utiliser les cartes

Utilisez le tableau de bord comme panneau indicateur et non comme rapport final. Si les discussions actives sont élevées, ouvrez Boîte de réception de discussion. Si des flux de travail ayant échoué apparaissent, ouvrez Flux de travail puis Executions. Si l’utilisation ou le solde du portefeuille semble incorrect, ouvrez Portefeuilles. Si le nombre de nouveaux clients augmente, ouvrez Clientes et examinez les balises, la source et les conversations récentes.

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Avant d’envoyer une campagne

Avant une grande campagne, vérifiez :
  1. Le nombre de chaînes est attendu.
  2. Le portefeuille a suffisamment de solde.
  3. Les modèles sont approuvés ou prêts pour le canal que vous utiliserez.
  4. Tout workflow utilisé par la campagne est actif.
  5. Les enregistrements et les balises des clients sont à jour.