Flux de travail

Les workflows automatisent les flux de messages et de notifications. Utilisez-les pour les suivis, les mises à jour des commandes, les chemins de campagne, les rappels, le routage des clients et les alertes d’équipe.

​

Créer un flux de travail

Pour le flux de création complet, voir Créer un flux de travail. Cliquez sur New Workflow, puis ajoutez :

• Nom.
• Description facultative.
• Statut : actif ou inactif.

Après l’enregistrement, ouvrez la ligne du workflow pour utiliser le générateur visuel.

​

Utilisez le constructeur

Le générateur de workflow utilise des blocs connectés sur un canevas. Pour les habitudes des constructeurs et les types de blocs, voir Utilisez le générateur de flux de travail. Les groupes de blocs disponibles incluent :

• Blocs Trigger, tels que l’exécution manuelle et l’événement d’application.
• Blocs Logic, tels que if, switch et wait.
• Blocs Action, tels que l’envoi d’un message, la notification aux membres de l’espace de travail et l’arrêt.
• Blocs Visual, tels que note.

Double-cliquez sur un bloc pour modifier ses paramètres. Enregistrez le canevas après avoir ajouté ou modifié des blocs.

​

Déclencheurs courants

Les workflows Connect360 peuvent démarrer manuellement ou à partir d’événements d’application. Les options actuelles des événements de l’application incluent :

• Nouvelle commande créée.
• Commande mise à jour.
• Nouveau message WhatsApp.

Les campagnes peuvent également démarrer un workflow pour chaque destinataire sélectionné.

​

Actions de message et de notification

Utilisez Send Message lorsque le flux de travail doit envoyer du contenu WhatsApp, des SMS ou des messages Web. Utilisez Notify Workspace Members lorsque le flux de travail doit alerter les membres attribués, les membres non attribués ou tous les membres. Utilisez Wait, If et Switch pour contrôler la synchronisation et le routage.

​

Examiner les exécutions

Cliquez sur Executions sur la page Workflows pour examiner les exécutions de workflow. La liste d’exécution affiche le flux de travail, le déclencheur, l’état, l’heure de début et l’heure d’exécution. Utilisez-le lorsqu’une campagne ou une automatisation ne s’est pas comportée comme prévu. Pour les exécutions de dépannage, voir Vérifier les exécutions du workflow.