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Les campagnes envoient un modèle, démarrent un flux de travail ou effectuent les deux pour un groupe sélectionné de clients. Utilisez des campagnes pour les annonces, les offres, le réengagement, les mises à jour de services et les flux de suivi. Campagnes Connect360

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Créer une campagne

Bouton Créer une campagne Formulaire de campagne Connect360 Pour le flux de création complet, voir Créer une campagne. Cliquez sur Create Campaign, puis remplissez :
  1. Channel pour l’itinéraire de messagerie.
  2. Name pour la campagne.
  3. Description, lorsque l’objectif nécessite un contexte supplémentaire.
  4. Campaign Tags, lorsque vous souhaitez regrouper les enregistrements de campagne.
  5. Customers, en utilisant le modal de filtre client.
  6. Template, lorsque la campagne doit envoyer un message enregistré.
  7. Workflow, heure à laquelle la campagne doit démarrer l’automatisation pour chaque destinataire.
Après enregistrement, Connect360 crée la campagne, prépare les destinataires et démarre la file d’attente d’envoi ou de workflow.

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Sélectionnez les clients

Utilisez des filtres clients pour créer la liste des destinataires. Pour le flux de travail du destinataire, voir Sélectionnez les clients de la campagne. Les filtres peuvent inclure les balises client, l’emplacement, le comportement des commandes, les commandes terminées, les plages de dates de commande, les plages de dates créées par le client, les produits, les types de commande et le nombre minimum de commandes. Vérifiez toujours le nombre de clients sélectionnés avant de sauvegarder.

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Modèles et flux de travail

Utilisez un modèle lorsque chaque destinataire doit recevoir un message spécifique. Utilisez un flux de travail lorsque chaque destinataire doit saisir un chemin en plusieurs étapes, comme envoyer un message, attendre, accéder à un événement ou avertir les membres de l’équipe. Vous pouvez sélectionner les deux moments où la campagne doit envoyer un modèle initial, puis poursuivre l’automatisation.

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Examiner les résultats de la campagne

La liste des campagnes affiche le statut, le canal, le nombre de destinataires et la date de création. Après l’envoi, utilisez Examiner les résultats de la campagne et Informations sur les campagnes et les modèles pour consulter le coût de la campagne, les messages envoyés, les messages en attente, les messages ayant échoué, le taux de réussite et la dernière activité.