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Les chaînes connectent les applications de messagerie à Connect360. Un canal est l’itinéraire utilisé pour envoyer et recevoir des messages, comme un numéro WhatsApp ou un expéditeur de SMS. Canaux Connect360

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Connecter une chaîne

Bouton Connecter la chaîne Formulaire de chaîne Connect360 Pour le flux de configuration complet, voir Connecter une chaîne. Cliquez sur Connect Channel, puis remplissez :
  1. Nom.
  2. Description facultative.
  3. Identifiant, tel qu’un numéro de téléphone WhatsApp ou un identifiant d’expéditeur.
  4. Application de la liste des applications de messagerie installées.
Enregistrez la chaîne une fois les champs obligatoires remplis.

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Statut de la chaîne

La page Chaînes affiche :
  • Nom.
  • Description.
  • Identifiant.
  • Application.
  • Statut.
  • Statut de vérification.
Les messages ne peuvent être envoyés que via un canal actif et vérifié.

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Webhook WhatsApp et clé API

Pour les canaux 360dialog WhatsApp, les actions de ligne incluent :
  • Set Webhook URL.
  • Reset API Key.
Utilisez Set Webhook URL lorsque le canal doit rediriger les webhooks du fournisseur vers Plato. Utilisez Reset API Key lorsque les informations d’identification du fournisseur ont été modifiées ou doivent être alternées.

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Avant l’envoi

Avant d’utiliser un canal dans un chat, des modèles ou des campagnes, vérifiez :
  1. Le canal est actif.
  2. Le statut de vérification est vérifié.
  3. L’identifiant est correct.
  4. L’application correspond au fournisseur prévu.
  5. L’espace de travail dispose d’un portefeuille de messagerie avec un solde suffisant.