Passer au contenu principal
Les agents AI définissent comment Connect360 doit répondre lorsque l’automatisation a besoin de l’aide de AI. Bouton Créer un agent

​
Ouvrir le formulaire d’agent

  1. Ouvrez Connect360.
  2. Accédez à AI Agents.
  3. Cliquez sur Create Agent.
Haut du formulaire d'agent

​
Écrivez les instructions de l’agent

Utilisez l’invite du système pour expliquer :
  • Le rôle d’agent.
  • Le ton qu’il devrait utiliser.
  • Ce à quoi il peut répondre.
  • Quand il devrait demander un humain.
  • Ce qu’il ne devrait jamais promettre.

​
Choisissez les outils avec soin

Section Outils d'agent Activez uniquement les outils dont l’agent a besoin. Plus d’outils ne sont pas toujours meilleurs. Il est plus facile de faire confiance et d’évaluer un agent ciblé.