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Utilisez la page Commandes lorsque vous avez besoin de rechercher une commande en direct, de revoir ce qui s’est passé précédemment ou de répondre à une question d’un client. Liste des commandes

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Commencez par la recherche simple

Recherchez par les détails dont l’équipe dispose déjà : référence de commande, nom du client, numéro de téléphone ou autre détail de commande visible. Si la liste est encore trop chargée, réduisez-la avec des filtres.

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Utiliser des filtres lorsque le service est occupé

Les filtres utiles sont :
  1. Date.
  2. Membre.
  3. Appareil.
  4. Source.
  5. Cliente.
Utilisez un ou deux filtres à la fois. Trop de filtres peuvent masquer la commande que vous recherchez.

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Ouvrez la commande

Une fois que vous avez trouvé la commande, ouvrez-la et vérifiez les détails importants avant d’agir :
  • Type de commande.
  • Statut.
  • Statut de paiement.
  • Totale.
  • Détails du client.
  • Temps créé.
Si quelque chose ne semble pas correct, examinez la commande avant de modifier le statut.