L’application Partenaires n’est pas visible
Si vous ne voyez pas Partenaires, votre rôle ou votre espace de travail n’y a peut-être pas accès. Demandez à un administrateur de l’espace de travail de vérifier que Partenaires est activé et que votre rôle peut l’ouvrir.Le tableau de bord semble vide
Un tableau de bord vide signifie généralement qu’il n’y a pas encore d’espaces de travail partenaires ou qu’il manque des détails d’abonnement aux espaces de travail existants. Créez ou ouvrez un espace de travail et vérifiez le plan d’abonnement, le montant, le statut, la date de début et la date de fin.L’espace de travail est absent des renouvellements
Ouvrez l’espace de travail et vérifiez la date de fin de l’abonnement. Les cartes de renouvellement utilisent des dates d’abonnement, donc un espace de travail sans date de renouvellement peut apparaître sous les lacunes de configuration de facturation.L’application est absente de la configuration de l’espace de travail
Seules les applications attribuables aux partenaires apparaissent dans les cartes d’application de l’espace de travail. Si une application n’est pas affichée, il est possible qu’elle ne soit pas encore attribuable aux partenaires ou qu’elle soit contrôlée à partir d’une autre zone de configuration.Slug est déjà utilisé
Choisissez un autre slug d’espace de travail. Les Slugs doivent être uniques car ils font partie de l’identité de l’espace de travail.La confirmation du mot de passe échoue
Ressaisissez soigneusement votre propre mot de passe. Pour la suppression du compte, Plato peut également demander le mot de passe de l’utilisateur du compte. Si vous n’avez pas le mot de passe requis, utilisez une action plus sûre telle que désactiver le compte ou demandez à un administrateur le processus correct.Impossible d’ajouter un membre
Assurez-vous que le compte existe déjà dans Partners. Si le compte n’existe pas encore, créez-le depuis Créer un compte, puis revenez dans l’espace de travail et ajoutez-le depuisManage Members.
Les limites sont trop basses
Ouvrez l’espace de travail, cliquez surEdit Workspace et mettez à jour la limite de ressources appropriée.
Après avoir enregistré, demandez au client d’actualiser l’application qu’il utilisait.
Le solde du portefeuille semble erroné
OuvrezTransactions History pour le portefeuille.
Consultez les derniers crédits, débits, remboursements et ajustements. Si une transaction a été saisie avec un type incorrect, ajoutez une transaction de correction avec une raison claire.