الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تساعد القوالب وAI الفريق على الإجابة بشكل أسرع مع الحفاظ على اتساق الإجابات. إعدادات الدردشة Connect360

استخدم قالبًا

استخدم Select Template من محادثة عندما يجب أن يستخدم الرد رسالة محفوظة. القوالب مفيدة لـ:
  • إعادة فتح محادثة WhatsApp بعد انتهاء نافذة الخدمة.
  • إرسال تحديثات الطلب.
  • إرسال إجابات الدعم القياسية.
  • حملة المشاركة أو لغة العرض.
إذا كان القالب يحتوي على متغيرات، فاملأ القيم المطلوبة قبل الإرسال.

استخدم تعليمات الكتابة AI

يمكن أن تساعد إجراءات الكتابة AI في متابعة المسودة أو تقصيرها أو تطويلها أو تبسيطها أو ضبطها. قم بمراجعة الرسالة النهائية قبل إرسالها. يجب أن تعمل مساعدة AI على تسريع الكتابة، وليس استبدال حكم الموظفين.

استخدم الرد التلقائي

يتيح الرد التلقائي AI للوكيل المعين الرد على الرسائل الواردة تلقائيًا. قم بتعيين الوكيل الافتراضي وقواعد التوجيه في توجيه الرد التلقائي. لإجراء محادثة واحدة، استخدم الشريط الجانبي للدردشة لتبديل الرد التلقائي على AI عندما يتولى شخص ما المهمة.

استخدم الترجمة

تساعد الترجمة عندما يستخدم الموظفون والعملاء لغات مختلفة. اجعل الرسائل بسيطة وتحقق من تفاصيل الطلب المهمة قبل إرسالها.