الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
ابدأ محادثة عندما يحتاج الفريق إلى إرسال رسالة إلى العميل أو التنسيق حول سلسلة رسائل العميل من Connect360. زر محادثة جديدة

​
افتح النموذج

  1. افتح Connect360.
  2. انتقل إلى Chats.
  3. انقر فوق زر المحادثة الجديدة الموجود بجوار عنوان الدردشة.
نموذج محادثة جديد

​
املأ المحادثة

أضف اسمًا واضحًا للمحادثة أولاً. استخدم شيئًا يمكن للموظفين التعرف عليه لاحقًا، مثل اسم العميل أو موضوع الطلب أو متابعة الحملة. اختر عميلاً عندما يجب أن تتصل الدردشة بملف تعريف العميل. يساعد ذلك الشريط الجانبي للمساعدة في إظهار سياق العميل ويجعل الحملات أو التقارير المستقبلية أسهل في الفهم. أضف أعضاء مساحة العمل عندما يجب أن يشارك أكثر من زميل في الفريق. أضف قنوات عندما تحتاج المحادثة إلى الإرسال عبر مسار مراسلة محدد.

​
بعد الخلق

بعد الحفظ، افتح المحادثة من قائمة الدردشة. انضم إلى المحادثة قبل الرد إذا طلبت منك الشاشة الانضمام. إذا لم تكن هناك قناة متصلة حتى الآن، فقم بإنشاء المحادثة كسلسلة رسائل داخلية أولاً، ثم قم بتوصيل قناة من ربط قناة.