Ana içeriğe atla
Sohbet yardımı kenar çubuğu, müşteri bağlamını konuşmaya yakın tutar. Connect360 sohbet gelen kutusu

​
Açık Konuşma Eylemleri

Bir görüşme açın, ardından ilgili araçları göstermek için sohbet başlığını veya eylem alanını kullanın. Çalışma alanı kurulumuna bağlı olarak kenar çubuğu şunları içerebilir:
  • Müşteri profili.
  • İlgili siparişler.
  • Ürünler.
  • Şablonlar.
  • Ekip üyeleri.
  • İş akışı değişir.
  • AI otomatik yanıt.
  • AI çevirisi.
  • Sohbet geçmişi eylemleri.

​
Müşteri Ayrıntılarını Güncelle

Sohbet sırasında müşteri adlarını, telefon numaralarını ve etiketlerini temiz tutun. İyi müşteri kayıtları kampanyaları, raporları ve yönlendirme kurallarını daha güvenilir hale getirir. Müşteri kaydı kurulumu için bkz. Müşteri Ekle.

​
Dahili Notları Kullan

Yanıt vermeden önce bir sonraki takım arkadaşınızın bilmesi gereken her şey için dahili notları kullanın. Notlar, müşteriye yalnızca yönetici içeriğinin gönderilmesini önlemeye yardımcı olur.

​
Dikkatlice Teslim Edin

Üye eklerken neden konuşmaya eklendiklerini açıklayın. Bu, Plato dışında ekran görüntüleri gerektirmeden aktarımın net olmasını sağlar.