Ana içeriğe atla
Günlük müşteri yanıtları ve dahili aktarımlar için sohbet oluşturucuyu kullanın. Connect360 sohbet gelen kutusu

​
Doğru Sohbeti Aç

  1. Connect360 > Chats’ye gidin.
  2. Liste uzun olduğunda aramayı kullanın.
  3. Konuşmayı açın.
  4. Gerektiğinde sohbete katılın.

​
Yanıt Gönder

Mesaj kutusuna yazın ve mesaj hazır olduğunda gönderin. Müşterinin alması gereken her şey için müşteriye yönelik normal yanıtları kullanın. Mesaj yalnızca ekibinize yönelik olduğunda dahili notları kullanın. Dahili notlar, yönetici onayları, devirler ve müşteriye gönderilmemesi gereken hatırlatmalar için kullanışlıdır.

​
Ek Ekle

Konuşmanın bir dosya, resim, belge veya makbuz gerektirdiği durumlarda ekleri kullanın. Connect360, dosya seçimi için Plato Drive’yi kullanır, böylece yüklenen dosyalar daha sonra yeniden kullanılabilir. Göndermeden önce dosyanın yalnızca şirket içi personel için değil, müşteri için de olduğunu doğrulayın.

​
Ses ve Medya

Kanal ve iş akışı desteklediğinde sesli mesajları kullanın. Bir sonraki takım arkadaşınızın konuyu hızlı bir şekilde anlayabilmesi için sesli mesajları kısa ve net tutun.

​
Besteci Gizli Olduğunda

Bir görüşme için AI otomatik yanıt etkinleştirilirse, manuel oluşturucu gizlenebilir. Manuel yanıt kutusunu beklemeden önce AI otomatik yanıtını incelemek için konuşma işlemlerini veya sohbet ayarlarını açın.