Actions sur le compte

Les actions de compte vous aident à prendre en charge les connexions des clients après la création du compte. Ouvrez le menu des actions de ligne à partir de la page Comptes pour choisir l’action dont vous avez besoin.

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Afficher les détails

Utilisez View Details lorsque vous avez uniquement besoin d’inspecter le compte. Le tiroir de détails affiche l’identité du compte, l’état de vérification des e-mails, l’état actif ou inactif et les espaces de travail connectés.

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Modifier le compte

Utilisez Edit Account lorsque le nom du client, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur ou l’accès à l’espace de travail doivent changer. La modification de l’accès à l’espace de travail contrôle les espaces de travail appartenant au partenaire que le compte peut ouvrir. Plato peut vous demander votre mot de passe avant d’enregistrer la modification.

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Activer ou désactiver

Utilisez le contrôle d’état pour basculer un compte entre actif et inactif. Désactivez un compte lorsque l’accès doit être suspendu mais que le compte doit rester disponible pour examen ou réactivation. Activez à nouveau le compte lorsque le client devrait pouvoir l’utiliser normalement.

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Réinitialiser le mot de passe

Utilisez Reset Password lorsque le client ne peut pas se connecter ou a besoin d’un nouveau mot de passe. Vous pouvez saisir un nouveau mot de passe manuellement ou en générer un. Après avoir enregistré, partagez le nouveau mot de passe via votre processus d’assistance approuvé. Ne collez pas les mots de passe des clients dans des tickets publics, des captures d’écran ou des documents partagés.

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Supprimer le compte

Utilisez Delete Account uniquement lorsque le compte doit être supprimé de Plato. La suppression peut demander deux confirmations :

• Votre mot de passe, pour confirmer que vous êtes autorisé à effectuer l’action.
• Le mot de passe de l’utilisateur du compte, pour confirmer le compte exact en cours de suppression.

Si vous souhaitez uniquement suspendre l’accès, utilisez le statut inactif au lieu de supprimer le compte.