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Statut et détails de la commande Les identifiants externes aident le personnel à faire correspondre une commande Plato avec une commande tierce. Utilisez-les pour les workflows d’agrégation dans lesquels le client ou le partenaire dispose déjà d’un numéro de commande.

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Quand le personnel voit l’invite

Si Request External ID est activé, POS demande l’ID externe lorsque le personnel crée une commande agrégateur. Le personnel peut saisir l’identifiant ou l’ignorer lorsque la référence externe n’est pas encore disponible.

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Bonne pratique

Saisissez l’ID externe exactement tel qu’il apparaît sur la plateforme source. Cela aide l’équipe à répondre aux questions des clients et à comparer les commandes plus tard.