مشاكل التوجيه داخل Plato

استخدم هذه الصفحة عندما تكون الطابعة تعمل، لكن Plato لا يرسل لها الصحيح، أو يرسل إلى طابعة أخرى، أو لا يرسل شيئا.

​

الفاتورة لا تطبع

1. تأكد أن جهاز POS مربوط بطابعة فواتير من Connected Devices.
2. تأكد أن قالب الطابعة مفعّل للفواتير.
3. تأكد أن الطابعة online.
4. جرّب إعادة طباعة آخر فاتورة.
5. جرّب فاتورة أخرى.

​

تذكرة المطبخ لا تطبع

1. تأكد أن الطلب تم إرساله للمطبخ.
2. تأكد أن جهاز POS مربوط بطابعة المطبخ.
3. تأكد أن قالب طابعة المطبخ مفعّل لتذاكر الطلب.
4. تأكد أن قسم المنتج موجّه لهذه الطابعة.
5. تأكد أن نوع الطلب موجّه لهذه الطابعة.
6. جرّب منتجا آخر من نفس القسم.

​

بعض الأصناف لا تطبع

1. افحص قسم المنتج.
2. افحص توجيه الأقسام في الطابعة.
3. افحص توجيه أنواع الطلبات.
4. قارن بصنف آخر يطبع بشكل صحيح.
5. أرسل اسم الصنف للدعم إذا كانت المشكلة في صنف واحد فقط.

​

تذكرة الإلغاء لا تطبع

1. تأكد أن تذاكر الإلغاء مفعلة في قالب الطابعة.
2. تأكد أن جهاز POS مربوط بطابعة الإلغاء.
3. تأكد أن المستخدم أكمل عملية الإلغاء.
4. اختبر على طلب آمن خارج وقت الذروة.

​

التقارير لا تطبع

1. تأكد أن جهاز POS لديه طابعة فواتير أو تقارير.
2. تأكد أن التقارير مفعلة لدور هذه الطابعة.
3. تأكد أن حجم الورق صحيح.
4. اختبر تقريرا صغيرا.