مشاكل Ethernet وWi-Fi

استخدم هذه الصفحة عندما تكون الطابعة تعمل لكن Plato لا يصل إليها، أو عندما تعمل الطباعة أحيانا وتتوقف أحيانا، أو عندما يتغير عنوان IP.

​

فحص Ethernet

1. تأكد أن كابل Ethernet مثبت في الطابعة.
2. تأكد أن الطرف الآخر متصل بالراوتر أو السويتش.
3. افحص لمبات LAN في الطابعة أو الراوتر أو السويتش.
4. جرّب كابل Ethernet آخر إذا توفر.
5. تأكد أن جهاز POS والطابعة على نفس الشبكة المحلية.
6. اطبع صفحة حالة وتأكد أن عنوان IP في Plato مطابق للطابعة.

​

فحص Wi-Fi

1. تأكد أن الطابعة متصلة بنفس شبكة Wi-Fi الخاصة بجهاز POS.
2. تأكد أن إشارة Wi-Fi قوية في مكان الطابعة.
3. تأكد أن اسم الشبكة وكلمة المرور لم يتغيرا.
4. أعد تشغيل الطابعة بعد أي تغيير في الراوتر أو Wi-Fi.
5. قرّب الطابعة من الراوتر إذا كانت تطبع أحيانا وتتوقف أحيانا.
6. اطبع صفحة حالة وتأكد أن عنوان IP في Plato مطابق للطابعة.

​

إذا تغير عنوان IP

إذا تغير عنوان IP:

1. اطبع صفحة حالة الطابعة.
2. حدث عنوان IP في Plato.
3. احجز عنوان IP من الراوتر إذا أمكن.
4. اختبر فاتورة وتذكرة مطبخ.

​

الاسترجاع من الكمبيوتر

إذا لم تظهر الطابعة على الشبكة:

1. وصل الطابعة بالكمبيوتر مباشرة عبر Ethernet.
2. اجعل إعداد Ethernet في الكمبيوتر على نفس subnet الخاص بالطابعة.
3. استخدم صفحة المتصفح أو أداة الشركة المصنعة لضبط الشبكة.
4. أعد الطابعة إلى الراوتر أو السويتش.
5. اطبع صفحة حالة جديدة.

للتفاصيل، راجع إعداد الشبكة من الكمبيوتر.