Ana içeriğe atla
Sohbet Ayarları, Connect360’nin yeni ve mevcut görüşmelerde nasıl davranacağını kontrol eder. Otomasyonu çalışma alanında geniş çapta etkinleştirmeden önce bunu kullanın. Connect360 sohbet ayarları Genişletilmiş kurulum kılavuzu için bkz. AI ve Sohbet Varsayılanları.

​
AI Özellikler

AI özellik ayarları, Connect360’nin aşağıdakileri kullanıp kullanamayacağını kontrol eder:
  • Asistan özellikleri.
  • Mesaj özetleri.
  • Otomatik etiketleme.
  • Dil tespiti.
Bu ayarlar sohbetlerdeki AI desteğini etkiler.

​
Sohbet Varsayılanları

Sohbet varsayılanları yeni görüşmelere uygulanır. Yeni sohbetlerin otomatik olarak etkinleştirilip etkinleştirilmeyeceğini seçebilirsiniz:
  • AI otomatik yanıt.
  • Çeviri.
  • İş akışları.
  • Müşteriye göre birleştirme.
Ekibinizin yeni müşteri görüşmelerinin nasıl başlatılmasını istediğini eşleştirmek için bu varsayılanları kullanın.

​
AI Otomatik Yanıt

AI Otomatik Yanıt, varsayılan bir aracı ve yönlendirme kuralları seçmenizi sağlar. Kurallar şu şekilde yönlendirebilir:
  • Telefon numarası.
  • Kanal.
  • Etiket.
Her kuralın bir koşulu, atanmış bir aracısı ve etkinleştirilmiş bir durumu vardır. Otomatik yanıt yönlendirmeyi ayarlamadan önce AI Aracılar’den aracılar oluşturun.

​
Toplu İşlemler

Toplu işlemler mevcut tüm görüşmeleri aynı anda günceller. Aşağıdakileri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz:
  • AI otomatik yanıt.
  • İş akışları.
  • AI otomatik çeviri.
Toplu işlemleri dikkatli kullanın. Mevcut konuşma meta verilerini değiştirirken, sohbet varsayılanları yalnızca yeni konuşmaları etkiler.