Ana içeriğe atla
AI Aracılar, AI otomatik yanıt etkinleştirildiğinde Connect360’nin nasıl yanıt vermesi gerektiğini tanımlar. Müşteri desteği, ürün soruları, sipariş takibi, dahili özetler veya özel iş akışları için aracıları kullanın. Connect360 AI aracıları

​
Temsilci Oluştur

Temsilci oluştur düğmesi Connect360 aracı formu Tam kurulum akışı için bkz. Bir AI Aracısı Oluşturun. Create Agent’ye tıklayın ve şunu doldurun:
  1. İsim.
  2. İsteğe bağlı açıklama.
  3. AI modeli.
  4. Sistem istemi.
  5. Mevcut araçlar.
Sistem istemi, temsilcinin rolünü, tavrını, sınırlarını ve bir insandan ne zaman yardım isteneceğini açıklamalıdır.

​
Mevcut Araçlar

Araçlar, bir aracının Plato bağlamını kullanmasına olanak tanır. Seçenekler, etkinleştirildiğinde çalışma alanı bilgilerini, konuşma geçmişini, ürünleri, CMS kayıtlarını, kategorileri, siparişleri, ödeme bağlantılarını, adresleri, dahili notları, ürün belgelerini ve hesap makinelerini içerir. Yalnızca aracının gerçekten ihtiyaç duyduğu araçları etkinleştirin.

​
Gelişmiş Ayarlar

Gelişmiş ayarlar şunları içerir:
  • Sıcaklık.
  • Maksimum çıkış jetonları.
  • Google hizmet katmanı.
  • Google’ın düşünme düzeyi.
Düşük sıcaklık daha odaklıdır. Daha yüksek sıcaklık daha çeşitlidir.

​
Otomatik Yanıt’ta Aracıları Kullan

Önce aracıları oluşturun, ardından onları Sohbet Ayarları’den atayın. Sohbet Ayarları, varsayılan bir aracı seçmenizi ve telefon numarası, kanal veya etiket koşulları için yönlendirme kuralları eklemenizi sağlar. Yönlendirme kurulumu için bkz. Otomatik Yanıt Yönlendirmesi. Ayrıca sohbet yardımı kenar çubuğundan tek bir görüşme için AI otomatik yanıtını açabilir veya kapatabilirsiniz.