قوالب

القوالب عبارة عن رسائل قابلة لإعادة الاستخدام يمكن للموظفين إرسالها من الدردشات والحملات ومهام سير العمل. إنها مهمة بشكل خاص لقنوات WhatsApp، حيث يتم استخدام القوالب المعتمدة لبدء محادثات العملاء أو إعادة فتحها.

​

إنشاء قالب

للحصول على تدفق الإنشاء الكامل، راجع إنشاء قالب. انقر فوق New Template. يتكون النموذج من خطوتين:

1. Details للاسم والوصف والمعرف والفئة والتطبيق والقنوات والعلامات.
2. Build لمحتوى الرسالة والمكونات الاختيارية الخاصة بالقناة.

استخدم معرفًا واضحًا مثل welcome_message أو order_ready أو delivery_follow_up.

​

اختر التطبيقات والقنوات

اختر تطبيق المراسلة أولاً. يقوم Connect360 بعد ذلك بتصفية القنوات المتاحة لهذا النوع من التطبيقات. بالنسبة لقوالب WhatsApp، حدد قنوات WhatsApp. بالنسبة لقوالب الرسائل القصيرة، حدد قنوات الرسائل القصيرة. تساعد العلامات الموظفين في العثور على القوالب وتجميعها لاحقًا.

​

بناء المحتوى

اكتب نص الرسالة لكل لغة مدعومة. للتعرف على منشئ الرسائل، راجع بناء محتوى القالب. تستخدم المتغيرات الأقواس المزدوجة، مثل {{name}}. عند استخدام قالب في الدردشة، يمكن لـ Connect360 أن تطلب من الموظفين ملء قيم المنتجات والأوامر وملفات Drive والمتغيرات الأخرى.

​

مكونات WhatsApp

يمكن أن تتضمن قوالب WhatsApp ما يلي:

• رأس.
• تذييل.
• أزرار.

يمكن أن تكون الرؤوس نصًا أو صورة أو فيديو أو مستندًا. يمكن أن تكون الأزرار URL أو الرد السريع أو رقم الهاتف أو رمز النسخ. لدى WhatsApp قواعد قالب أكثر صرامة. تجنب بدء قالب بمتغير أو إنهائه، وتجنب المتغيرات المتجاورة، واحتفظ بعدد المتغيرات في حدود مناسبة لطول الرسالة.

​

معاينة وقيم المثال

استخدم المعاينة أثناء الإنشاء للتحقق من كيفية قراءة الرسالة. استخدم Update Example Values عندما يحتاج الموفر إلى قيم نموذجية للمتغيرات. استخدم Sync With Meta لقوالب WhatsApp عندما تحتاج إلى المزامنة مع Meta من خلال القناة المتصلة. بالنسبة للمتغيرات وفحوصات المعاينة، راجع المتغيرات والمعاينة.