ما يظهر
يمكن أن يظهر التقرير:- إجمالي الدردشات.
- الدردشات النشطة.
- متوسط الرسائل لكل دردشة.
- متوسط زمن استجابة العميل.
- متوسط زمن استجابة الوكيل.
- وقت استجابة الوكيل الأول.
- التكلفة لكل دردشة.
- الإيرادات لكل دردشة.
- معدل التحويل.
تحليلات الدردشة
قم بمراجعة حجم الدردشة Connect360 وأوقات الاستجابة والتكلفة ومقاييس الإيرادات.
استخدم Chat Analytics لفهم تحميل المحادثة وجودة الرد.