تحليلات الدردشة
استخدمChat Analytics لمراجعة حجم المحادثة وسلوك الاستجابة.
يتضمن هذا التقرير إجمالي الدردشات، والدردشات النشطة، ومتوسط الرسائل لكل دردشة، ومتوسط استجابة العملاء، ومتوسط استجابة الوكيل، ومتوسط استجابة الوكيل الأول، والإيرادات لكل دردشة، والتكلفة لكل دردشة، ونسبة التكلفة إلى الإيرادات، ومعدل التحويل.
افتحه عندما تحتاج إلى فهم تحميل الدعم أو جودة الرد. انظر تحليلات الدردشة.
توزيع العملاء
استخدمCustomers Distribution لرؤية كثافة عنوان العميل على الخريطة.
يعد هذا مفيدًا لتخطيط التسليم واستهداف الموقع وفهم مكان تركز العملاء.
انظر توزيع العملاء.
رؤى الحملة
استخدمCampaign Insights بعد إرسال الحملات.
يعرض هذا التقرير إجمالي الحملات وإجمالي الرسائل ومتوسط معدل النجاح ومتوسط معدل الفشل وإجمالي التكاليف ومتوسط تكلفة الحملة والمستلمين والمرسلة والمعلقة والفاشلة ومعدل النجاح وآخر نشاط.
انظر رؤى الحملة والنموذج.
رؤى القالب
استخدمTemplate Insights لمقارنة الرسائل القابلة لإعادة الاستخدام.
يعرض هذا التقرير إجمالي القوالب وإجمالي الرسائل ومعدلات النجاح والفشل والتكلفة والمرسلة والمعلقة والفاشلة وتاريخ آخر استخدام.
انظر رؤى الحملة والنموذج.
تحليلات الارتباط
استخدمLink Analytics لفهم كيفية أداء الروابط القصيرة.
ويتضمن النقرات بمرور الوقت بالإضافة إلى تفاصيل الروابط القصيرة وعناوين URL المقصودة والمحيلين ومعلمات UTM والبلدان والمناطق والمدن والقارات والأجهزة والمتصفحات وأنظمة التشغيل والمشغلات.
انظر ربط التحليلات والأحداث.
ربط الأحداث
استخدمLink Events للنقر على مستوى الحدث أو تفاصيل المسح QR.
يمكن أن يعرض كل حدث المشغل والرابط والوقت والبلد والمدينة والمنطقة والجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والمرجع والإحداثيات وبيانات التعريف الأخرى عند توفرها.
انظر ربط التحليلات والأحداث.