Connect360 من وحدة تحكم Plato عندما تريد إدارة محادثات العملاء أو الحملات أو القوالب أو الأتمتة أو الروابط أو إعداد الرسائل.
يستخدم التطبيق الشريط الجانبي الخاص به. يعيدك زر الرجوع إلى وحدة التحكم الرئيسية.
المجالات الرئيسية
يتم تنظيم الشريط الجانبي Connect360 حول أعمال مشاركة العملاء:- يوفر
Dashboardعرضًا سريعًا للمحادثات والقنوات وسير العمل واستخدام المحفظة والعملاء الجدد. Chatsهو البريد الوارد المشترك لمحادثات العملاء والفريق.- يفتح
Customersقائمة العملاء المشتركة. - يرسل
Campaignsقالبًا أو سير عمل أو كليهما إلى عملاء محددين. - يقوم
Templatesبتخزين محتوى الرسائل القابل لإعادة الاستخدام. - يفتح
Workflowsقواعد التشغيل الآلي وسجل التنفيذ. - يقوم
AI Agentsبإدارة الوكلاء الذين يستخدمهم توجيه الرد التلقائي. - يقوم
Linksبإنشاء وتتبع الروابط القصيرة للحملات. - يحتوي
Reportsعلى تحليلات الدردشة وتوزيع العملاء ورؤى الحملة ورؤى القالب وتحليلات الارتباط وأحداث الارتباط. - يحتوي
Settingsعلى الإعدادات الافتراضية للدردشة والعلامات والقنوات والمحافظ.
يوصى بالإعداد الأول
قبل استخدام Connect360 مع العملاء، تحقق مما يلي بالترتيب:- تأكد من أن مساحة العمل تتمتع بإمكانية الوصول إلى Connect360 في أدوار وحدة التحكم.
- قم بتوصيل قناة مراسلة واحدة على الأقل.
- تأكد من وجود محفظة مراسلة ولديها رصيد كافي.
- قم بإنشاء القالب الأول.
- إنشاء أو استيراد سجلات العملاء.
- أرسل محادثة أو حملة اختبارية إلى ملف تعريف عميل آمن.