Sohbet Analizi
Konuşma hacmini ve yanıt davranışını incelemek içinChat Analytics’yi kullanın.
Bu rapor, toplam sohbetleri, aktif sohbetleri, sohbet başına ortalama mesajları, ortalama müşteri yanıtını, ortalama temsilci yanıtını, ortalama ilk temsilci yanıtını, sohbet başına geliri, sohbet başına maliyeti, maliyet-gelir oranını ve dönüşüm oranını içerir.
Destek yükünü veya yanıt kalitesini anlamanız gerektiğinde açın. Bkz. Sohbet Analizi.
Müşteri Dağılımı
Müşteri adresi yoğunluğunu harita üzerinde görmek içinCustomers Distribution’yi kullanın.
Bu, teslimat planlaması, konum hedefleme ve müşterilerin yoğunlaştığı yeri anlamak için kullanışlıdır.
Bkz. Müşteri Dağılımı.
Kampanya Bilgileri
Kampanyaları gönderdikten sonraCampaign Insights kullanın.
Bu rapor, toplam kampanyaları, toplam mesajları, ortalama başarı oranını, ortalama başarısızlık oranını, toplam maliyetleri, ortalama kampanya maliyetini, alıcıları, gönderilenleri, bekleyenleri, başarısız olanları, başarı oranını ve son etkinliği gösterir.
Bkz. Kampanya ve Şablon Analizleri.
Şablon Analizleri
Yeniden kullanılabilir mesajları karşılaştırmak içinTemplate Insights’yi kullanın.
Bu raporda toplam şablonlar, toplam mesajlar, başarı ve başarısızlık oranları, maliyet, gönderilen, beklemede, başarısız olan ve son kullanım tarihi gösterilir.
Bkz. Kampanya ve Şablon Analizleri.
Bağlantı Analizi
Kısa bağlantıların nasıl performans gösterdiğini anlamak içinLink Analytics kullanın.
Zaman içindeki tıklamaların yanı sıra kısa bağlantılara, hedef URL’lere, yönlendirenlere, UTM parametrelerine, ülkelere, bölgelere, şehirlere, kıtalara, cihazlara, tarayıcılara, işletim sistemlerine ve tetikleyicilere ilişkin dökümleri içerir.
Bkz. Analizleri ve Etkinlikleri Bağlayın.
Etkinlikleri Bağla
Etkinlik düzeyinde tıklama veya QR tarama ayrıntıları içinLink Events’yi kullanın.
Her olay tetikleyiciyi, bağlantıyı, zamanı, ülkeyi, şehri, bölgeyi, cihazı, tarayıcıyı, işletim sistemini, yönlendireni, koordinatları ve mümkün olduğunda diğer meta verileri gösterebilir.
Bkz. Analizleri ve Etkinlikleri Bağlayın.