Ana içeriğe atla
Müşteri görüşmelerini, kampanyaları, şablonları, otomasyonu, bağlantıları veya mesajlaşma kurulumunu yönetmek istediğinizde Plato Konsolundan Connect360’yi açın. Uygulama kendi kenar çubuğunu kullanıyor. Geri düğmesi sizi ana Konsola döndürür. Connect360 navigasyona genel bakış

​
Ana Alanlar

Connect360 kenar çubuğu müşteri etkileşimi çalışmaları etrafında düzenlenmiştir:
  • Dashboard sohbetlerin, kanalların, iş akışlarının, cüzdan kullanımının ve yeni müşterilerin hızlı bir görünümünü sunar.
  • Chats, müşteri ve ekip görüşmeleri için paylaşılan gelen kutusudur.
  • Customers paylaşılan müşteri listesini açar.
  • Campaigns seçilen müşterilere bir şablon, iş akışı veya her ikisini birden gönderir.
  • Templates yeniden kullanılabilir mesaj içeriğini saklar.
  • Workflows otomasyon kurallarını ve yürütme geçmişini açar.
  • AI Agents, otomatik yanıt yönlendirmesi tarafından kullanılan aracıları yönetir.
  • Links, kampanyalar için kısa bağlantılar oluşturur ve izler.
  • Reports, sohbet analizlerini, müşteri dağıtımını, kampanya analizlerini, şablon analizlerini, bağlantı analizlerini ve bağlantı etkinliklerini içerir.
  • Settings sohbet varsayılanlarını, etiketleri, kanalları ve cüzdanları içerir.

​
Önerilen İlk Kurulum

Connect360’yi müşterilerle kullanmadan önce bunları sırayla kontrol edin:
  1. Çalışma alanının Konsol rollerinde Connect360 erişimine sahip olduğunu doğrulayın.
  2. En az bir mesajlaşma kanalını bağlayın.
  3. Bir mesajlaşma cüzdanının mevcut olduğunu ve yeterli bakiyeye sahip olduğunu doğrulayın.
  4. İlk şablonu oluşturun.
  5. Müşteri kayıtlarını oluşturun veya içe aktarın.
  6. Güvenli bir müşteri profiline bir test görüşmesi veya kampanya gönderin.

​
Başka Bir Plato Alanı Ne Zaman Kullanılmalı?

Çalışma alanı genelinde erişimi, etki alanlarını, üyeleri, rolleri, API anahtarlarını veya çalışma alanı ayarlarını değiştirirken Konsolu kullanın. Menü ürünlerini, siparişleri, işlemleri, tabloları, rezervasyonları veya restoran raporlarını değiştirirken Restoran’ı kullanın. Connect360 bu kayıtlara başvurabilir ancak kaynak kurulumu Restoran’da bulunur.