تطبيق الشركاء غير مرئي
إذا لم تتمكن من رؤية الشركاء، فقد لا يتمكن دورك أو مساحة العمل الخاصة بك من الوصول إليها. اطلب من مسؤول مساحة العمل التحقق من تمكين برنامج الشركاء وأن دورك يمكنه فتحه.لوحة القيادة تبدو فارغة
تعني لوحة المعلومات الفارغة عادةً عدم وجود مساحات عمل شريكة حتى الآن، أو أن مساحات العمل الحالية تفتقد تفاصيل الاشتراك. قم بإنشاء مساحة عمل أو فتحها وتحقق من خطة الاشتراك والمبلغ والحالة وتاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.مساحة العمل مفقودة من التجديدات
افتح مساحة العمل وتحقق من تاريخ انتهاء الاشتراك. تستخدم بطاقات التجديد تواريخ الاشتراك، لذلك قد تظهر مساحة عمل بدون تاريخ تجديد ضمن فجوات إعداد الفوترة بدلاً من ذلك.التطبيق مفقود من إعداد مساحة العمل
تظهر فقط التطبيقات القابلة للتخصيص من قبل الشريك في بطاقات تطبيقات مساحة العمل. إذا لم يتم عرض أحد التطبيقات، فقد لا يكون قابلاً للتنازل عنه من قبل الشركاء بعد، أو قد يتم التحكم فيه من منطقة إعداد أخرى.سبيكة مستخدمة بالفعل
اختر سبيكة مساحة عمل مختلفة. يجب أن تكون البزاقات فريدة من نوعها لأنها تصبح جزءًا من هوية مساحة العمل.فشل تأكيد كلمة المرور
أعد إدخال كلمة المرور الخاصة بك بعناية. لحذف الحساب، قد يطلب Plato أيضًا كلمة مرور مستخدم الحساب. إذا لم تكن لديك كلمة المرور المطلوبة، فاستخدم إجراءً أكثر أمانًا مثل إلغاء تنشيط الحساب، أو اطلب من المسؤول إجراء العملية الصحيحة.لا يمكن إضافة عضو
تأكد من أن الحساب موجود بالفعل في الشركاء. إذا لم يكن الحساب موجودًا بعد، فقم بإنشائه من إنشاء حساب، ثم ارجع إلى مساحة العمل وأضفه منManage Members.
الحدود منخفضة جدًا
افتح مساحة العمل، وانقر فوقEdit Workspace، وقم بتحديث حد الموارد ذي الصلة.
بعد الحفظ، اطلب من العميل تحديث التطبيق الذي كان يستخدمه.
يبدو رصيد المحفظة خاطئًا
افتحTransactions History للمحفظة.
قم بمراجعة أحدث الاعتمادات والخصوم والمبالغ المستردة والتسويات. إذا تم إدخال معاملة بنوع خاطئ، قم بإضافة معاملة تصحيحية مع سبب واضح.