ما يمكنك القيام به
مع Connect360، يمكنك:- الرد على محادثات العملاء من صندوق بريد مشترك.
- ابدأ المحادثات مع العملاء وأعضاء الفريق.
- إرسال النصوص والمرفقات والملاحظات الداخلية والقوالب المعتمدة.
- استخدم أدوات الكتابة AI والرد التلقائي AI والترجمة التلقائية.
- إدارة العملاء من نفس سجلات العملاء التي يستخدمها المطعم.
- إنشاء حملات لمجموعات العملاء المحددة.
- أنشئ قوالب لتطبيقات WhatsApp والرسائل النصية القصيرة وتطبيقات المراسلة الأخرى.
- قم بإنشاء مهام سير عمل ترسل رسائل أو تخطر أعضاء الفريق أو تنتظر أو تتفرع أو تتوقف.
- إنشاء روابط قصيرة للحملات وأكواد QR.
- قم بمراجعة تقارير الدردشة والحملة والقالب والرابط وتوزيع العملاء.
- إدارة القنوات وافتراضيات الدردشة والعلامات ووكلاء AI ومحافظ المراسلة.
ابدأ هنا
افتح Connect360
أدخل إلى التطبيق، وافهم الشريط الجانبي، واقرأ لوحة تحكم المراسلة.
عمل البريد الوارد
قم بالرد على العملاء وإضافة الملاحظات وإرسال المرفقات واستخدام القوالب في الدردشة.
عملاء
إدارة سجلات العملاء وملفات التعريف والعلامات وسجل المحادثات.
الحملات
إرسال القوالب أو مسارات العمل المعتمدة إلى مجموعات العملاء المحددة.
القوالب وسير العمل
أنشئ رسائل وعمليات تشغيل آلي قابلة لإعادة الاستخدام لرحلات العملاء المتكررة.
التقارير
مراجعة المحادثات والحملات والقوالب والروابط وتوزيع العملاء.
إيقاع يومي جيد
- تحقق من لوحة المعلومات بحثًا عن الدردشات النشطة والمحادثات التي تدعم AI والقنوات وسير العمل واستخدام المحفظة والعملاء الجدد.
- قم بتشغيل البريد الوارد من المحادثات الأحدث أولاً.
- استخدم النماذج لإعادة المشاركة ورسائل الحملة والإجابات المتكررة.
- حافظ على نظافة ملفات تعريف العملاء وعلاماتهم أثناء الدردشة.
- قم بمراجعة تقارير الحملة والنموذج والروابط بعد الإرسال.