Hesap İşlemleri

Hesap işlemleri, hesap oluşturulduktan sonra müşteri oturum açma işlemlerini desteklemenize yardımcı olur. İhtiyacınız olan eylemi seçmek için Hesaplar sayfasından satır eylemleri menüsünü açın.

​

Ayrıntıları Görüntüle

Yalnızca hesabı incelemeniz gerektiğinde View Details’yi kullanın. Ayrıntılar çekmecesi hesap kimliğini, e-posta doğrulama durumunu, etkin veya etkin olmayan durumunu ve bağlı çalışma alanlarını gösterir.

​

Hesabı Düzenle

Müşteri adının, e-postasının, kullanıcı adının veya çalışma alanı erişiminin değişmesi gerektiğinde Edit Account’yi kullanın. Çalışma alanı erişiminin değiştirilmesi, hesabın iş ortağına ait hangi çalışma alanlarını açabileceğini kontrol eder. Plato, değişikliği kaydetmeden önce şifrenizi isteyebilir.

​

Etkinleştir veya Devre Dışı Bırak

Bir hesabı etkin ve etkin olmayan arasında değiştirmek için durum kontrolünü kullanın. Erişimin duraklatılması ancak hesabın inceleme veya yeniden etkinleştirme için kullanılabilir durumda kalması gerektiğinde hesabı devre dışı bırakın. Müşterinin normal şekilde kullanabilmesi gerektiğinde hesabı tekrar etkinleştirin.

​

Şifreyi Sıfırla

Müşteri oturum açamadığında veya yeni bir parolaya ihtiyaç duyduğunda Reset Password kullanın. Yeni bir şifreyi manuel olarak girebilir veya oluşturabilirsiniz. Kaydettikten sonra yeni şifrenizi onaylı destek süreciniz üzerinden paylaşın. Müşteri şifrelerini genel destek taleplerine, ekran görüntülerine veya paylaşılan dokümanlara yapıştırmayın.

​

Hesabı Sil

Delete Account’yi yalnızca hesabın Plato’den kaldırılması gerektiğinde kullanın. Silme işlemi iki onay isteyebilir:

• İşlemi gerçekleştirmenize izin verildiğini onaylamak için şifreniz.
• Kaldırılan hesabın tam olarak onaylanması için hesap kullanıcısının şifresi.

Yalnızca erişimi duraklatmak istiyorsanız hesabı silmek yerine etkin değil durumunu kullanın.