Ana içeriğe atla
Şablonlar, personelin sohbetlerden, kampanyalardan ve iş akışlarından gönderebileceği yeniden kullanılabilir mesajlardır. Müşteri görüşmelerini başlatmak veya yeniden açmak için onaylanmış şablonların kullanıldığı WhatsApp kanalları için özellikle önemlidirler. Connect360 şablonları

​
Şablon Oluştur

Yeni Şablon düğmesi Connect360 şablon formu Oluşturma akışının tamamı için bkz. Şablon Oluştur. New Template’ye tıklayın. Formun iki adımı vardır:
  1. Ad, açıklama, tanımlayıcı, kategori, uygulama, kanallar ve etiketler için Details.
  2. Mesaj içeriği ve isteğe bağlı kanala özel bileşenler için Build.
welcome_message, order_ready veya delivery_follow_up gibi anlaşılır bir tanımlayıcı kullanın.

​
Uygulamayı ve Kanalları Seçin

Önce mesajlaşma uygulamasını seçin. Connect360 daha sonra söz konusu uygulama türü için mevcut kanalları filtreler. WhatsApp şablonları için WhatsApp kanallarını seçin. SMS şablonları için SMS kanallarını seçin. Etiketler, personelin daha sonra şablonları bulmasına ve gruplamasına yardımcı olur.

​
İçeriği Oluşturun

Desteklenen her dil için ileti gövdesini yazın. Mesaj oluşturucu için bkz. Şablon İçeriği Oluşturun. Değişkenler {{name}} gibi çift parantez kullanır. Sohbette bir şablon kullanıldığında, Connect360 personelden ürünler, siparişler, Drive dosyaları ve diğer değişkenler için değerleri doldurmasını isteyebilir.

​
WhatsApp Bileşenleri

WhatsApp şablonları şunları içerebilir:
  • Başlık.
  • Altbilgi.
  • Düğmeler.
Başlıklar metin, resim, video veya belge olabilir. Düğmeler URL, hızlı yanıt, telefon numarası veya kodu kopyalayabilir. WhatsApp’nin daha katı şablon kuralları vardır. Bir şablonu bir değişkenle başlatmaktan veya bitirmekten kaçının, bitişik değişkenlerden kaçının ve değişken sayısını mesaj uzunluğuna göre makul tutun.

​
Önizleme ve Örnek Değerler

Mesajın nasıl okunacağını kontrol etmek için oluştururken önizlemeyi kullanın. Bir sağlayıcı değişkenler için örnek değerlere ihtiyaç duyduğunda Update Example Values’yi kullanın. Bağlı kanal üzerinden Meta ile senkronizasyon yapmanız gerektiğinde WhatsApp şablonları için Sync With Meta’yi kullanın. Değişkenler ve önizleme kontrolleri için bkz. Değişkenler ve Önizleme.