Skip to main content
Connect360 est l’application de messagerie et d’engagement client de Plato. Utilisez-le lorsque l’équipe doit répondre aux clients, envoyer des modèles WhatsApp ou SMS, lancer des campagnes ciblées, automatiser les suivis, suivre les liens de campagne ou examiner les performances de la messagerie. Connect360 en résumé

​
Ce que vous pouvez faire

Avec Connect360, vous pouvez :
  • Répondez aux discussions des clients depuis une boîte de réception partagée.
  • Démarrez des conversations avec les clients et les membres de l’équipe.
  • Envoyez du texte, des pièces jointes, des notes internes et des modèles approuvés.
  • Utilisez les outils d’écriture AI, la réponse automatique AI et la traduction automatique.
  • Gérez les clients à partir des mêmes enregistrements clients utilisés par le restaurant.
  • Créez des campagnes pour des groupes de clients sélectionnés.
  • Créez des modèles pour WhatsApp, SMS et autres applications de messagerie.
  • Créez des flux de travail qui envoient des messages, informent les membres de l’équipe, attendent, se branchent ou s’arrêtent.
  • Créez des liens courts pour les campagnes et les codes QR.
  • Consultez les rapports de discussion, de campagne, de modèle, de lien et de distribution client.
  • Gérez les canaux, les paramètres de discussion par défaut, les balises, les agents AI et les portefeuilles de messagerie.

​
Commencez ici

Ouvrir Connect360

Entrez dans l’application, comprenez la barre latérale et lisez le tableau de bord de messagerie.

Travailler la boîte de réception

Répondez aux clients, ajoutez des notes, envoyez des pièces jointes et utilisez des modèles dans le chat.

Clientes

Gérez les enregistrements clients, les profils, les balises et l’historique des conversations.

Campagnes

Envoyez des modèles ou des flux de travail approuvés aux groupes de clients sélectionnés.

Modèles et flux de travail

Créez des messages et des automatisations réutilisables pour les parcours clients répétés.

Rapports

Passez en revue les conversations, les campagnes, les modèles, les liens et la distribution des clients.

​
Un bon rythme quotidien

  1. Consultez le tableau de bord pour les discussions actives, les discussions compatibles AI, les canaux, les flux de travail, l’utilisation du portefeuille et les nouveaux clients.
  2. Travaillez d’abord la boîte de réception des conversations les plus récentes.
  3. Utilisez des modèles pour le réengagement, les messages de campagne et les réponses répétées.
  4. Gardez les profils et les tags des clients propres pendant que vous discutez.
  5. Examinez les rapports de campagne, de modèle et de liens après l’envoi.

​
Comment cela s’intègre-t-il avec Plato

Connect360 se connecte étroitement avec les clients du restaurant, les commandes, les produits, les fichiers Drive, les membres de l’espace de travail, les domaines, les balises, les portefeuilles et l’automatisation des flux de travail. Cela signifie qu’une conversation client peut inclure le contexte de la commande, les liens vers les produits, les pièces jointes Drive, les liens de paiement ou de reçu, les notes internes, l’assistance AI et les règles d’automatisation sans quitter l’application.