Skip to main content

Sorun giderme

Önce en küçük yolla başlayın:
  1. Sürücü işlem durumu.
  2. Sürücüden yazıcıya TCP erişilebilirliği.
  3. Kuyruk durumu.
  4. Konsol yazıcısı yapılandırması.
  5. HTTPS veya tarayıcı güven sorunları.

Sürücüye Ulaşılamıyor

Kontrol etmek:
Yerel sağlık başarısız olursa:
  • plato-printer.exe’nin çalıştığını doğrulayın.
  • config.json’nin geçerli JSON olduğunu doğrulayın.
  • server.port’nin halihazırda kullanılmadığını doğrulayın.
  • Port already in use için başlangıç ​​günlüklerini kontrol edin.
Yerel sağlık geçerse ancak POS buna ulaşamıyorsa:
  • server.port için Windows Güvenlik Duvarı’nı açın.
  • Başlangıç ​​başlığındaki sürücünün ağ adresini kullanın.
  • POS cihazının aynı ağda olduğunu veya izin verilen VLAN’da olduğunu doğrulayın.

Yazıcı Çevrimdışı

Arama:
Yaygın nedenler:

Takılıp Kalan İşler

Kuyrukları inceleyin:
Okumak:
  • waiting: işler hazır ancak etkin değil.
  • active: şu anda yazdırılıyor.
  • delayed: gelecekte planlanan veya yeniden denenen gecikmeli işler.
  • failed: BullMQ tarafından tutulan başarısız işler.
  • totalPending: tüm yazıcılarda beklemeye ek olarak gecikmeli.
  • isProcessing: en az bir aktif iş mevcut.
Başarısız olan işler sürekli olarak yeniden deneniyorsa öncelikle yazıcı bağlantısını düzeltin. Yazıcıya ulaşılabilir olduğunda kuyruk otomatik olarak düzelecektir.

Yazdırma İsteği Kabul Edildi Ancak Hiçbir Şey Yazdırılmıyor

/print, { "ok": true, "queued": true }’yi döndürürse sürücü işi kabul etti. Sonraki kontroller:
  1. GET /queue-status.
  2. validate: true ile POST /status.
  3. Konsol yapılandırmasındaki yazıcı IP’si ve bağlantı noktası.
  4. Yazıcı modeli TCP üzerinden ESC/POS taramayı destekler.
  5. Yazıcıda kağıt var ve duraklatılmamış.

Eksik Yazıcı Adresi

Mevcut sürücü her ikisini de gerektirir:
Konsolda bu genellikle fiziksel yazıcı IP’sinin veya bağlantı noktasının eksik olduğu anlamına gelir. URL sürücüsü yazıcı IP’si ile aynı değil.

HTTPS Başarısız

Kontrol etmek:
Olası düzeltmeler:
  • CA sertifikasını POS cihazına yükleyin.
  • plato-printer.local’nin sürücü makineye çözümlenmesini sağlayın.
  • 443 bağlantı noktasını açın.
  • assets/certs’nin var olduğunu doğrulayın.
  • Caddy’nin günlüklerde başladığını doğrulayın.

Ağ Başarısızları

Kontrol etmek:
Mesh devre dışıysa şunu ayarlayın:
HTTPS kullanılırsa ağ şunları kullanır:

Redis Başlatılamıyor

Katıştırılmış Redis başlatma işlemi şu durumlarda başarısız olabilir:
  • Yapılandırılmış Redis ikili sürümü eksik veya bozuk.
  • Yapılandırılmış Redis bağlantı noktası zaten kullanımda.
  • Windows indirilen ikili dosyayı engeller.
  • Tespit edilen Redis sürümü redis.version ile eşleşmiyor.
Düzeltmeler:
  • redis-binaries’yi hazırlamak için paket komut dosyasını çalıştırın.
  • redis.port’yi değiştirin.
  • Bozuk redis-binaries/<version> klasörünü silin ve yeniden oluşturun.
  • redis.mode: "external"’yi iyi çalıştığı bilinen bir Redis sunucusuyla kullanın.

Güvenli Sıfırlama

Geliştirme sırasında yerel sıfırlama için:
Bu, dist, output, logs, plato-printer.zip ve dump.rdb’yi kaldırır. Üretimde, kalıcı kuyrukları ve bilinen yazıcı kayıt durumunu kasıtlı olarak temizlemek istemediğiniz sürece dump.rdb’yi silmeyin.