الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
يجب أن يكون مركز الاتصال POS عادةً جهاز POS منفصلاً. لا تستخدم نفس الجهاز لأمين الصندوق ومركز الاتصال إلا إذا كان نفس الموظفين يتعاملون حقًا مع سير العمل. أعلى التكوين POS

​
قم بتشغيل وضع مركز الاتصال

افتح جهاز POS، وانتقل إلى Config، وقم بتمكين Is Call Center. يقوم وضع مركز الاتصال بتغيير تدفق POS بحيث يبدأ الموظفون بتفاصيل العميل والتعامل مع أمر التسليم.

​
طلب معرف خارجي

قم بتمكين Request External ID عندما يحتاج الموظفون إلى إدخال مراجع أوامر المجمع أو الطرف الثالث. يساعد هذا في مطابقة طلبات Plato مع رقم طلب النظام الأساسي الخارجي.

​
استخدم أنواع الطلبات الصحيحة

بالنسبة لمركز الاتصال POS، قم بتمكين أنواع الطلبات التي يجب أن يقوم مركز الاتصال بإنشائها فقط. تستخدم معظم مراكز الاتصال خدمة التوصيل وأحيانًا الاستلام. عادةً ما يتم التعامل مع تناول الطعام بواسطة POS الرئيسي.

​
فرع وتسليم

إذا أرسل مركز الاتصال طلبات إلى الفروع، فتأكد من معرفة الموظفين بالفرع الذي يتلقى كل طلب ومن يؤكده.