> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Çağrı Merkezi Modunu Yapılandırma

> Telefon siparişleri ve teslimat merkezi iş akışları için bir POS istasyonu yapılandırın.

Çağrı Merkezi POS genellikle ayrı bir POS cihazı olmalıdır.

Her iki iş akışını da aynı personel gerçekten yürütmedikçe, kasiyer ve çağrı merkezi için aynı cihazı kullanmayın.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/NRPvZwQQD0AeWQue/images/kds-pos/add-pos-device-form.png?fit=max&auto=format&n=NRPvZwQQD0AeWQue&q=85&s=b943d16d76b9c95972ad39ed72ad09ee" alt="POS yapılandırması üst" width="1280" height="720" data-path="images/kds-pos/add-pos-device-form.png" />

## Çağrı Merkezi Modunu Açın

POS cihazını açın, `Config`'ye gidin ve `Is Call Center`'yi etkinleştirin.

Çağrı Merkezi modu POS akışını değiştirerek personelin müşteri ayrıntılarıyla ve teslimat siparişini işlemeye başlamasını sağlar.

## Harici Kimlik İste

Personelin toplayıcı veya üçüncü taraf sipariş referanslarını girmesi gerektiğinde `Request External ID`'yi etkinleştirin.

Bu, Plato siparişlerinin harici platform sipariş numarasıyla eşleştirilmesine yardımcı olur.

## Doğru Sipariş Türlerini Kullanın

Çağrı Merkezi POS için yalnızca çağrı merkezinin oluşturması gereken sipariş türlerini etkinleştirin.

Çoğu çağrı merkezi teslimatı ve bazen de teslim almayı kullanır. Yemek servisi genellikle Ana POS tarafından gerçekleştirilir.

## Şube ve Devir

Çağrı merkezi şubelere sipariş gönderiyorsa personelin her siparişi hangi şubenin aldığını ve kimin onayladığını bildiğinden emin olun.