> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sohbette Şablonları ve AI'yi Kullanın > Connect360 sohbetlerinde yeniden kullanılabilir şablonlar, AI yazma yardımı, otomatik yanıt ve çeviriyi kullanın. Şablonlar ve AI, yanıtların tutarlı kalmasını sağlarken ekibin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olur. Connect360 sohbet ayarları ## Bir Şablon Kullanın Yanıtın kayıtlı bir mesajı kullanması gerektiğinde bir konuşmadaki `Select Template`'yi kullanın. Şablonlar aşağıdakiler için faydalıdır: * Hizmet penceresi sona erdikten sonra bir WhatsApp konuşmasının yeniden açılması. * Sipariş güncellemeleri gönderiliyor. * Standart destek yanıtları gönderiliyor. * Kampanya veya teklif dilini paylaşma. Bir şablonun değişkenleri varsa göndermeden önce istenen değerleri doldurun. ## AI Yazma Yardımını Kullanın AI yazma eylemleri taslağın devam etmesine, kısaltılmasına, uzatılmasına, basitleştirilmesine veya tonunun ayarlanmasına yardımcı olabilir. Göndermeden önce son mesajı inceleyin. AI yardımı, personelin kararının yerini almamalı, yazmayı hızlandırmalıdır. ## Otomatik Yanıtı Kullan AI otomatik yanıt, atanmış bir temsilcinin gelen mesajları otomatik olarak yanıtlamasını sağlar. Varsayılan aracıyı ve yönlendirme kurallarını [Otomatik Yanıt Yönlendirmesi](/tr/connect360/ai-agents/auto-reply-routing)'de ayarlayın. Tek bir görüşme için, bir kişinin görevi devralması gerektiğinde AI otomatik yanıtını değiştirmek için sohbet kenar çubuğunu kullanın. ## Çeviriyi Kullan Çeviri, personel ve müşterilerin farklı diller kullanması durumunda yardımcı olur. Mesajları basit tutun ve göndermeden önce önemli sipariş ayrıntılarını kontrol edin.