> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Müşteri Bağlamını Kullan

> Connect360 sohbetinden müşteri, sipariş, ürün, şablon, iş akışı ve AI eylemlerini açın.

Sohbet yardımı kenar çubuğu, müşteri bağlamını konuşmaya yakın tutar.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/chat-inbox.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=593f34507f700a98b366bb4dba5141d3" alt="Connect360 sohbet gelen kutusu" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/chat-inbox.png" />

## Açık Konuşma Eylemleri

Bir görüşme açın, ardından ilgili araçları göstermek için sohbet başlığını veya eylem alanını kullanın.

Çalışma alanı kurulumuna bağlı olarak kenar çubuğu şunları içerebilir:

* Müşteri profili.
* İlgili siparişler.
* Ürünler.
* Şablonlar.
* Ekip üyeleri.
* İş akışı değişir.
* AI otomatik yanıt.
* AI çevirisi.
* Sohbet geçmişi eylemleri.

## Müşteri Ayrıntılarını Güncelle

Sohbet sırasında müşteri adlarını, telefon numaralarını ve etiketlerini temiz tutun. İyi müşteri kayıtları kampanyaları, raporları ve yönlendirme kurallarını daha güvenilir hale getirir.

Müşteri kaydı kurulumu için bkz. [Müşteri Ekle](/tr/connect360/customers/add-customer).

## Dahili Notları Kullan

Yanıt vermeden önce bir sonraki takım arkadaşınızın bilmesi gereken her şey için dahili notları kullanın. Notlar, müşteriye yalnızca yönetici içeriğinin gönderilmesini önlemeye yardımcı olur.

## Dikkatlice Teslim Edin

Üye eklerken neden konuşmaya eklendiklerini açıklayın. Bu, Plato dışında ekran görüntüleri gerektirmeden aktarımın net olmasını sağlar.