> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Raisons > Configurez les raisons opérationnelles des actions du personnel de vente au détail. Les raisons expliquent les changements opérationnels tels que les annulations, les annulations ou d'autres actions du personnel. Paramètres des motifs ## Noms de bonnes raisons Les bonnes raisons sont courtes et précises. Utilisez des noms que le personnel peut choisir rapidement pendant le service, tels que : * Le client a changé d'avis. * Mauvais article. * Article endommagé. * Approbation du gestionnaire. Les rapports de motifs ne sont utiles que lorsque les options sont claires et que le personnel les utilise systématiquement. Formulaire de motif