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# Gérer une station de centre d'appels

> Utilisez un flux POS dédié aux commandes téléphoniques et aux équipes du centre de livraison.

Le centre d'appels POS est un appareil POS configuré pour la prise de commandes au lieu du service de caisse.

Utilisez-le lorsque le personnel reçoit des commandes par téléphone, WhatsApp ou une équipe de livraison centralisée.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/TIGnbzXxmghL4Tv_/images/kds-pos/pos-product.png?fit=max&auto=format&n=TIGnbzXxmghL4Tv_&q=85&s=f863ca0e18ef91222e4b91c32da00a8b" alt="Aperçu des produits POS" width="1489" height="1468" data-path="images/kds-pos/pos-product.png" />

## En quoi c'est différent

Le centre d'appels POS commence à partir des détails du client.

Le membre du personnel crée ou sélectionne le client, confirme les détails de la livraison, puis envoie la commande à la bonne agence ou au bon flux de services.

## Idéal pour

Utilisez le centre d'appels POS pour :

* Commandes téléphoniques.
* Bureaux d'expédition des livraisons.
* Prise de commandes multi-agences.
* Commandes nécessitant des identifiants de plateforme externes.

## Gardez-le séparé

Créez le centre d'appels POS en tant que son propre appareil POS.

Cela empêche le service de caisse et le travail des centres d’appels de se mélanger.