> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Prendre une commande par téléphone ou par livraison > Commencez par le client, puis envoyez la commande au bon flux. Créer une commande POS Le centre d'appels POS commence par les détails du client. ## Ajouter ou sélectionner le client Saisissez le nom, le téléphone et l'adresse du client. Si le client a déjà une commande active, vérifiez-la avant de créer un duplicata. ## Créer la commande Continuez la commande, ajoutez des articles, confirmez les notes et vérifiez les informations de livraison. Si le centre d'appels gère plusieurs succursales, assurez-vous que la bonne succursale est sélectionnée avant l'envoi. ## Envoyer la commande Envoyez la commande lorsque les détails sont prêts. La commande doit ensuite être transférée vers le flux de commandes de succursale, KDS ou de restaurant configuré pour votre configuration.