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# Configurer une station de centre d'appels

> Activez le mode Call Center et choisissez le bon comportement de commande.

Créez un appareil POS, puis ouvrez `Config`.

Activez `Is Call Center`.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/NRPvZwQQD0AeWQue/images/kds-pos/add-pos-device-form.png?fit=max&auto=format&n=NRPvZwQQD0AeWQue&q=85&s=b943d16d76b9c95972ad39ed72ad09ee" alt="Haut de la configuration POS" width="1280" height="720" data-path="images/kds-pos/add-pos-device-form.png" />

## Paramètres recommandés

Pour une station de centre d’appels, vérifiez :

1. `Is Call Center`.
2. `Request External ID`.
3. Types de commandes.
4. Commandes en ligne.
5. Actions liées au paiement.
6. Accès aux agences et appareils connectés.

## Comportement de paiement

De nombreux centres d'appels n'acceptent pas le paiement directement.

Si cela correspond à votre processus, désactivez les actions liées au paiement afin que le centre d'appels se concentre sur la création et l'envoi des commandes.

## ID de commande externe

Activez `Request External ID` lorsque le personnel doit saisir des références Talabat, Careem, Deliveroo ou d'autres agrégateurs.