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# Segmenter les clients avec des balises

> Utilisez des balises pour préparer les groupes de clients aux campagnes, au routage et aux rapports.

Les balises facilitent la recherche et le ciblage des clients.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/tags.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=c9a2daa1d4ee0a1f572c6cfff9aa57b1" alt="Balises Connect360" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/tags.png" />

## Créer la balise

Ouvrez `Settings` > `Tags`, puis créez un nom de balise court que l'équipe peut utiliser de manière cohérente.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/new-tag-tap.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=6c1bd2ae79a5b910f238bae55b99958a" alt="Bouton Nouvelle balise" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/new-tag-tap.png" />

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/tag-form.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=72217b2ecc2915cf54378e197d0ff1af" alt="Formulaire de balise Connect360" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/tag-form.png" />

## Appliquer les balises

Utilisez des balises pour les segments pratiques :

* Clients VIP.
* Zones de livraison.
* Audiences de la campagne.
* Priorité au support.
* Acheteurs réguliers.
* Clients qui ont demandé un suivi.

## Gardez les balises propres

Évitez les doublons comme `VIP`, `Vip` et `Important`. Les balises propres facilitent la confiance dans les filtres clients et les rapports de campagne.