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# Créer un agent AI

> Créez un agent AI pour les workflows de réponse automatique et d'assistant Connect360.

Les agents AI définissent comment Connect360 doit répondre lorsque l'automatisation a besoin de l'aide de AI.

<video controls muted loop playsInline width="100%" poster="/images/connect360/ai-agents.png" src="https://mintcdn.com/platoae/rdPq6NPhcpUQaclV/videos/connect360/automation-reports.webm?fit=max&auto=format&n=rdPq6NPhcpUQaclV&q=85&s=9d7d0846e74023be60a99bffe9d38d62" data-path="videos/connect360/automation-reports.webm" />

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/create-agent-tap.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=e6048af0a0abdb2951fe82bbd860c961" alt="Bouton Créer un agent" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/create-agent-tap.png" />

## Ouvrir le formulaire d'agent

1. Ouvrez `Connect360`.
2. Accédez à `AI Agents`.
3. Cliquez sur `Create Agent`.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/agent-form-top.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=e0ee3d92c17c7a35cd2ac4c0594d3070" alt="Haut du formulaire d'agent" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/agent-form-top.png" />

## Écrivez les instructions de l'agent

Utilisez l'invite du système pour expliquer :

* Le rôle d'agent.
* Le ton qu’il devrait utiliser.
* Ce à quoi il peut répondre.
* Quand il devrait demander un humain.
* Ce qu'il ne devrait jamais promettre.

## Choisissez les outils avec soin

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/agent-tools-section.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=de1c171a68664d570e5bef6b76b1c45c" alt="Section Outils d'agent" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/agent-tools-section.png" />

Activez uniquement les outils dont l’agent a besoin. Plus d’outils ne sont pas toujours meilleurs. Il est plus facile de faire confiance et d’évaluer un agent ciblé.