> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # تكوين وضع مركز الاتصال > قم بتكوين محطة POS للطلبات الهاتفية وسير عمل مركز التسليم. يجب أن يكون مركز الاتصال POS عادةً جهاز POS منفصلاً. لا تستخدم نفس الجهاز لأمين الصندوق ومركز الاتصال إلا إذا كان نفس الموظفين يتعاملون حقًا مع سير العمل. أعلى التكوين POS ## قم بتشغيل وضع مركز الاتصال افتح جهاز POS، وانتقل إلى `Config`، وقم بتمكين `Is Call Center`. يقوم وضع مركز الاتصال بتغيير تدفق POS بحيث يبدأ الموظفون بتفاصيل العميل والتعامل مع أمر التسليم. ## طلب معرف خارجي قم بتمكين `Request External ID` عندما يحتاج الموظفون إلى إدخال مراجع أوامر المجمع أو الطرف الثالث. يساعد هذا في مطابقة طلبات Plato مع رقم طلب النظام الأساسي الخارجي. ## استخدم أنواع الطلبات الصحيحة بالنسبة لمركز الاتصال POS، قم بتمكين أنواع الطلبات التي يجب أن يقوم مركز الاتصال بإنشائها فقط. تستخدم معظم مراكز الاتصال خدمة التوصيل وأحيانًا الاستلام. عادةً ما يتم التعامل مع تناول الطعام بواسطة POS الرئيسي. ## فرع وتسليم إذا أرسل مركز الاتصال طلبات إلى الفروع، فتأكد من معرفة الموظفين بالفرع الذي يتلقى كل طلب ومن يؤكده.