> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# خذ هاتفًا أو طلب توصيل

> ابدأ بالعميل، ثم أرسل الطلب إلى المسار الصحيح.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/BPT5cVutD7nA9lgH/images/kds-pos/pos-flows/walkthrough-create-order.gif?s=a74e8decfbd81696256be81fa4d52662" alt="إنشاء أمر POS" width="960" height="540" data-path="images/kds-pos/pos-flows/walkthrough-create-order.gif" />

يبدأ مركز الاتصال POS بتفاصيل العميل.

## إضافة أو تحديد العميل

أدخل اسم العميل ورقم الهاتف وتفاصيل العنوان.

إذا كان لدى العميل طلب نشط بالفعل، فراجعه قبل إنشاء نسخة مكررة.

## إنشاء الطلب

تابع الطلب وأضف العناصر وتأكد من الملاحظات وتحقق من معلومات التسليم.

إذا كان مركز الاتصال يتعامل مع فروع متعددة، فتأكد من تحديد الفرع الصحيح قبل الإرسال.

## أرسل الطلب

أرسل الطلب عندما تكون التفاصيل جاهزة.

يجب أن ينتقل الطلب بعد ذلك إلى الفرع، KDS، أو تدفق طلبات المطعم الذي تم تكوينه لإعدادك.