> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قم بإعداد محطة مركز الاتصال

> قم بتشغيل وضع مركز الاتصال واختر سلوك الطلب الصحيح.

أنشئ جهاز POS، ثم افتح `Config`.

تمكين `Is Call Center`.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/NRPvZwQQD0AeWQue/images/kds-pos/add-pos-device-form.png?fit=max&auto=format&n=NRPvZwQQD0AeWQue&q=85&s=b943d16d76b9c95972ad39ed72ad09ee" alt="أعلى التكوين POS" width="1280" height="720" data-path="images/kds-pos/add-pos-device-form.png" />

## الإعدادات الموصى بها

بالنسبة لمحطة مركز الاتصال، راجع:

1. `Is Call Center`.
2. `Request External ID`.
3. أنواع الطلب.
4. الطلبات عبر الإنترنت.
5. الإجراءات المتعلقة بالدفع.
6. الوصول إلى الفروع والأجهزة المتصلة.

## سلوك الدفع

العديد من مراكز الاتصال لا تقبل الدفع مباشرة.

إذا كان ذلك يطابق العملية الخاصة بك، فقم بتعطيل الإجراءات المتعلقة بالدفع حتى يركز مركز الاتصال على إنشاء الطلبات وإرسالها.

## معرفات الطلب الخارجي

قم بتفعيل `Request External ID` عندما يحتاج الموظفون إلى إدخال Talabat أو Careem أو Deliveryoo أو مراجع مجمعة أخرى.