> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استكشاف الأخطاء وإصلاحها

> إصلاح مشكلات التحميل والمنتقي والمعاينة والحذف والوصول الشائعة إلى Drive.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/NRPvZwQQD0AeWQue/images/drive/overview.png?fit=max&auto=format&n=NRPvZwQQD0AeWQue&q=85&s=5b3a36935c66171a020a379f2e5a252f" alt="نظرة عامة على Drive" width="1280" height="720" data-path="images/drive/overview.png" />

استخدم هذه الصفحة عندما لا يعمل Drive كما هو متوقع.

## لا يبدأ التحميل

يفحص:

* نوع الملف مسموح به بواسطة الحقل الحالي.
* الملف موجود ضمن حجم التحميل المدعوم.
* تحتوي مساحة العمل على مساحة تخزين متاحة.
* لا تزال علامة تبويب المتصفح متصلة بالإنترنت.
* لقد قمت بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل الصحيحة.

حاول تحديث الصفحة والتحميل مرة أخرى. إذا كان الملف كبيرًا، فانتظر حتى ينتهي التحميل قبل مغادرة الصفحة.

## الملف لا يظهر بعد التحميل

تحقق مما إذا كنت قد قمت بالتحميل إلى مجلد. يظهر الملف في المجلد الذي كان مفتوحًا أثناء التحميل.

إذا قمت بالتحميل من منتقي Drive، فارجع إلى علامة التبويب `My Drive` وتحقق من الملف المحدد أو المجلد الحالي.

## الملف مفقود من منتقي

يقوم بعض المنتقيون بتصفية أنواع الملفات.

على سبيل المثال، قد يخفي حقل الصورة ملفات PDF ومقاطع الفيديو والمستندات والملفات المضغوطة. افتح تطبيق Drive الرئيسي للتأكد من وجود الملف، ثم تحقق مما إذا كان الحقل يدعم هذا النوع من الملفات.

## المعاينة غير متاحة

ليس كل نوع ملف لديه معاينة مضمنة.

إذا كان Drive يعرض `No Supported Preview`، فقم بتنزيل الملف وافتحه باستخدام التطبيق المناسب على جهازك.

## لا يمكن حذف المجلد

يجب أن يكون المجلد فارغًا قبل أن يتم حذفه.

افتح المجلد وقم بإزالة أي ملفات أو مجلدات فرعية أولاً. ثم ارجع إلى المجلد الأصلي واحذفه مرة أخرى.

## لا يزال الملف المحذوف يظهر في مكان ما

قد يحتاج التطبيق الذي يستخدم الملف إلى التحديث. إذا تم استخدام الملف في صفحة عامة أو قائمة أو مستند أو رسالة، فاستبدل الأصل المفقود بملف Drive جديد.

لا يؤدي الحذف من Drive إلى اختيار بديل تلقائيًا في كل تطبيق يشير إلى الملف القديم.

## لا يمكن لزميل الفريق الوصول إلى Drive

يفحص:

* زميل الفريق في مساحة العمل المناسبة.
* تتضمن خطة مساحة العمل Drive.
* يتضمن دورهم الوصول إلى Drive.
* إنهم يفتحون وحدة التحكم بالحساب الصحيح.

إذا كان الوصول يبدو صحيحًا، فاطلب من زميل الفريق تسجيل الخروج، وتسجيل الدخول مرة أخرى، وتحديث مساحة العمل.