> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استخدم سياق العميل

> افتح إجراءات العميل والطلب والمنتج والقالب وسير العمل وإجراءات AI من دردشة Connect360.

يُبقي الشريط الجانبي للمساعدة في الدردشة سياق العميل قريبًا من المحادثة.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/chat-inbox.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=593f34507f700a98b366bb4dba5141d3" alt="صندوق بريد الدردشة Connect360" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/chat-inbox.png" />

## إجراءات المحادثة المفتوحة

افتح محادثة، ثم استخدم رأس الدردشة أو منطقة الإجراء لإظهار الأدوات ذات الصلة.

اعتمادًا على إعداد مساحة العمل، يمكن أن يتضمن الشريط الجانبي ما يلي:

* الملف الشخصي للعميل.
* الطلبات ذات الصلة.
* منتجات.
* قوالب.
* أعضاء الفريق.
* تبديل سير العمل.
* AI الرد التلقائي.
* ترجمة AI.
* إجراءات سجل الدردشة.

## تحديث تفاصيل العميل

حافظ على نظافة أسماء العملاء وأرقام هواتفهم وعلاماتهم أثناء الدردشة. سجلات العملاء الجيدة تجعل الحملات والتقارير وقواعد التوجيه أكثر موثوقية.

لإعداد سجل العميل، راجع [إضافة العملاء](/ar/connect360/customers/add-customer).

## استخدم الملاحظات الداخلية

استخدم الملاحظات الداخلية لأي شيء يجب أن يعرفه زميل الفريق التالي قبل الرد. تساعد الملاحظات على تجنب إرسال سياق المدير فقط إلى العميل.

## ارفع يدك بعناية

عند إضافة أعضاء، اشرح سبب إضافتهم في المحادثة. وهذا يجعل عملية التسليم واضحة دون الحاجة إلى لقطات شاشة خارج Plato.