> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plato.ae/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إعدادات الدردشة

> قم بتكوين ميزات AI وسلوك المحادثة الافتراضي وتوجيه الرد التلقائي وإجراءات المحادثة المجمعة.

تتحكم إعدادات الدردشة في كيفية تصرف Connect360 في المحادثات الجديدة والحالية.

استخدمه قبل تمكين الأتمتة على نطاق واسع عبر مساحة العمل.

<img src="https://mintcdn.com/platoae/qNwZzvSrzTHhpM3n/images/connect360/chat-settings.png?fit=max&auto=format&n=qNwZzvSrzTHhpM3n&q=85&s=995dbe1c73cddc7ede56de1ac4d45fb9" alt="إعدادات الدردشة Connect360" width="1280" height="720" data-path="images/connect360/chat-settings.png" />

للحصول على دليل الإعداد الموسع، راجع [AI وافتراضيات الدردشة](/ar/connect360/settings/ai-and-chat-defaults).

## مميزات AI

تتحكم إعدادات ميزة AI فيما إذا كان بإمكان Connect360 استخدام:

* ميزات المساعد.
* ملخصات الرسائل.
* وضع العلامات التلقائي.
* كشف اللغة.

تؤثر هذه الإعدادات على دعم AI داخل الدردشات.

## افتراضيات الدردشة

تنطبق الإعدادات الافتراضية للدردشة على المحادثات الجديدة.

يمكنك اختيار ما إذا كان سيتم تمكين الدردشات الجديدة تلقائيًا أم لا:

* AI الرد التلقائي.
* ترجمة.
* سير العمل.
* الدمج حسب العميل.

استخدم هذه الإعدادات الافتراضية لمطابقة الطريقة التي يريد فريقك أن تبدأ بها محادثات العملاء الجدد.

## الرد التلقائي AI

يتيح لك الرد التلقائي AI اختيار الوكيل الافتراضي وقواعد التوجيه.

يمكن توجيه القواعد عن طريق:

* رقم التليفون.
* قناة.
* علامة.

تحتوي كل قاعدة على شرط ووكيل معين وحالة ممكّنة.

قم بإنشاء وكلاء من [وكلاء AI](/ar/connect360/ai-agents) قبل إعداد توجيه الرد التلقائي.

## الإجراءات السائبة

تعمل الإجراءات المجمعة على تحديث جميع المحادثات الموجودة مرة واحدة.

يمكنك تمكين أو تعطيل:

* AI الرد التلقائي.
* سير العمل.
* AI للترجمة التلقائية.

استخدم الإجراءات المجمعة بعناية. فهي تغير البيانات التعريفية الحالية للمحادثة، بينما تؤثر الإعدادات الافتراضية للدردشة فقط على المحادثات الجديدة.